A_zhangshuxian(好居网用户) 3415天前 / 阅读 :
【好居网】都说女人如衣服,“三里屯优衣库”秉着“争当第一个吃螃蟹人”的挑战精神,用实际行动向世人证明了这一“真理”的不可撼动性!从昨天开始“三里屯优衣库”就疯狂地在朋友圈被刷屏,相关消息、视频以及转发讨论炒火了这个“卖衣服”的地儿,让人不禁感叹一句“城会玩”。
此次的事件究竟是不是优衣库的炒作营销,我们不得而知。但对于消费者来说,更应该把关注的重点放在“试衣间”这一再普通不过的空间上。作为一个品牌的服装店,试衣间的不雅视频肆意在网上流窜,这不得不给消费者一个警示,那就是小心“试衣间”。
试衣间作为服装店一部分,从某种程度上说,它就像品牌的“第二张脸”,你对它重视与否,很大程度上影响着货品的销售,也影响着顾客对品牌和店铺的印象。在日本,试衣间每平方米的装修投入是店铺每平方米投入的3-5倍,由此看出试衣间的重要性。此次“三里屯优衣库”事件的发生,跟试衣间有躲不开的关系。作为一个服装品牌,它的试衣间设计需要注意哪些问题呢?
首先应该注意隐私问题,考虑顾客在试衣间的心理安全感。
大家知道,试衣间最致命的问题,就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如有的试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,叫更衣人心惊胆跳。这样的试衣间即使准备更多,也无法让顾客安心的在里面试衣服。
其次,它的面积不能太小,要考虑顾客在试衣间的空间舒适度。
通常的试衣间都是恰好只能容一个人,尤其是那些内衣专卖店。如果你长得比较“肉”,那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的,并不是只为身材好的顾客准备的,万万不可让试衣间成为体形较胖的顾客感觉羞辱的地方。
因此,在设计试衣间时,首先应从人体工效学考虑。要充分考虑顾客在空间里的肢体拘束程度,包括心理上的感受,不能有压抑感。其次是考虑在试衣过程中各个环节的舒适程度。试衣间要能基本满足顾客的肢体延展要求,有足够的恰当空间让顾客在试衣间里换穿衣物,一些较大的穿衣动作在空间里也应具有一定的舒适性。一般来说,要求试衣间的占地面积最低不能低于1.5平方米,高度不低于2米。
这是一个普通的试衣间设计的基本原则。上面说过,试衣间在某种程度上是一个店面的“门面”,想要这个门面让你在顾客面前很有面子,光有这些还是不够的。
一、要设置周到的基本设施配备,给客人宾至如归之感。
从消费心理学角度分析,消费者希望展示给别人的是自己最美丽的一面。因此很多消费者都希望自己在试衣过程中可以借助试衣间的设施完成对服装的初次评审,这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见。
因此试衣间的设施一定要完备。除了应该具备充足的光线和空间,还应设置穿衣镜、数量足够的挂钩和供顾客坐下脱鞋的沙发凳等基本设施;在条件允许的情况下可考虑放置一个小型梳妆台面,提供梳子等日用品,也可考虑增设专门放置夹包的小平台等。
同样,试衣间内的试衣镜、挂衣钩、挂架以及试衣凳的摆放位置和方式都要充分考虑到人体工效学、考虑到顾客的便利程度。例如凳子面不应过软,凳子面棱角不应太分明等等,也就是在保证试衣间最基本的功能性的基础上,还要尽量保障设备的完整和人性化。让顾客有一种宾至如归的感觉。
二、配置适合的试衣间灯光,让消费者对服装有良好的“第一印象”。
忽略试衣间里灯光的设置是目前试衣间设置的通病。有的卖场要么不设置试衣间灯光,要么只安装简单照明设备。事实上消费者决定购买与否和他们对着装后的第一印象有着紧密联系,因此安装合理照明配置是必须的。
通常电光源的光色包括色表和显色性两个方面。色表是指光源发光颜色,即从外观上看到的光的颜色;显色性是指在特定光照条件下产生的视错觉。店面经常使用的高压汞灯,它的发光又白又亮,但显色性不好,有利于吸引远处的顾客,但直接在灯光看,脸和衣服的颜色显得暗淡没有生气,不利于消费者对服装的欣赏,因此最好不要单独用在试衣间。
试衣间灯光的设计应该根据实际服装以及空间需要,从电光源的色表和显色性两个方面全面考虑搭配使用,将灯光设置调试到一个恰当的水平。同时还应考虑色光带来的心理感受。在夏季突出清凉、舒爽的冷色调;在寒冷的冬日,可以实行温暖、温馨的暖色调。
三、要考虑空间的色彩设置,让试衣过程充满趣味。
色彩对消费者的心理作用影响巨大,不同色光会给人带来不同的心理感受。在设计试衣间的色彩时,可以根据实际品牌风格和空间大小来设计。总的来说墙面色彩不可太浓烈、太刺激。试衣间温馨的色彩搭配可以舒缓消费者紧张的情绪,也使枯燥麻烦的试衣过程变得更有趣味性。而墙面色彩非常有特色的空间也会给消费者留下深刻的印象。
除此之外,试衣间的设计要和整体的店面空间相协调,相统一。在这个基础之上就可以发挥想象,设计一个个性的试衣间。比如有的人将废弃的锅炉房进行改造,变成一个时尚又独特的试衣间。如果仅从试衣间就能判断是哪个品牌的话,这样的设计就是非常成功的。
在终端店铺里,试衣间作为“提供给顾客试衣服的空间”,功能性不言而喻,隐私安全和舒适度是最基本的考虑方面。但你如果仅仅把它当作“试衣间”,已远远跟不上新时代环境下顾客的需求,更不符合文化营销、服务营销等营销观念对品牌经营的诠释。个性、独一无二的试衣间才是符合当下最佳选择。
作为服装品牌,类似于“三里屯优衣库”的事件确实能增加曝光度和话题,但是这种仿佛当年“艳照门”似的的关注度给品牌带来的到底是福还是祸,就留给大家去评判吧!